Bảo hành – Hậu mãi là yếu tố được chú trọng nhất tại bếp inox Trường Thịnh. Với tiêu chí là luôn mang lại chất lượng cũng như giá trị cho khách hàng chúng tôi sẽ bảo hành cho quý khách với những tiêu chí sau đây:
1. Lĩnh vực bảo hành
Chính sách bảo hành tại bếp inox Trường Thịnh được áp dụng trong ngành thiết bị bếp công nghiệp đối với tất cả mọi khách hàng cá nhân/doanh nghiệp đã và đang sử dụng sản phẩm/thiết bị do bếp inox Trường Thịnh sản xuất và cung cấp.
2. Thời hạn bảo hành
- Thời hạn bảo hành tùy thuộc vào từng thiết bị tại Bepinoxtruongthinh.com. Thời gian sẽ được ghi rõ chi tiết trên sản phẩm của chúng tôi
- Thời hạn bảo hành tối thiểu là 12 tháng và tối đa lên đến 36 tháng.
Tất cả sản phẩm của quý khách khi mua tại Trường Thịnh đề được bảo hành 100% giá trị sản phẩm khi còn trong thời hạn bảo hành. Còn nếu ngoài thời hạn bảo hành thì quý khách hàng sẽ được bảo hành trợ giá 50% với giá trị sản phẩm
3. Hình thức và quy trình bảo hành
Nếu quý khách có bất cứ vấn đề về sản phẩm. Từ các lỗi của sản phẩm cho đến các cách vận hành, xin quý khách vui lòng liên hệ số HOTLINE: 0975.918.070 để được nhân viên bên chúng tôi hỗ trợ một cách nhanh chóng và làm hài lòng quý khách
Khi liên hệ với chúng tôi quý khách vui lòng cung cấp chi tiết, các vấn đề mà quý khách đang gặp phải cũng như tên sản phẩm, hoá đơn cũng như thời gian mua để cho nhân viên bên Trường Thịnh có thể tiếp nhận thông tin và xử lý cho khách hàng một cách tốt nhất
Hình thức bảo hành tại trung tâm bảo hành:
Hình thức này sẽ áp dụng cho quý khách có địa điểm sinh sống gần cửa hàng. với các thiết bị sản phẩm nhỏ gọn. Quý khách có thể mang lên trung tâm bảo hành để được tiếp nhận và tiến hành bảo hành cho quý khách nhanh chóng nhất
Lưu ý: chúng tôi không chịu trách nhiệm về các khoản chi phí của bên vận chuyển. Chỉ chịu trách nhiệm về chi phí bảo hành cũng như kinh kiện cũng như thiết bị thay thế của sản phẩm.
Hình thức bảo hành tại nhà:
Với hình thức này nhân viên bên trung tâm bảo hánh sẽ tiến hành điều động đến tận nhà kiểm tra về sản phẩm cho quý khách hàng tại nhà
Thời gian mà chúng tôi tiến hành đến tận nhà của quý khách tuỳ thuộc tình hình hiện tại của giao thông cũng như khoảng cách từ trung tâm cho đến nhà quý khách
Tất cả chi phí bảo hành đều được hỗ trợ miễn phí nếu như lỗi này đến từ phía nhà sản xuất và tất cả các chi phí liên quan đến thay thế các phụ kiện
Hình thức bảo hành gián tiếp qua điện thoại – video:
Hình thức này được áp dụng với các trường hợp sản phẩm có lỗi đơn giản. Khách hàng chỉ cần thực hiện theo các bước hướng dẫn của nhân viên qua các hình thức nghe gọi hoặc video
Phụ kiện cần thay thế được gửi qua chuyển phát nhanh đến địa chỉ của khách hàng.
Miễn phí toàn bộ linh phụ kiện khi cần thay thế.
4. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm không phải do bếp inox Trường Thịnh cung cấp.
- Sản phẩm bị lỗi do phía khách hàng, sản phẩm bị chập cháy, hư hỏng do khách hàng không tuân thủ theo lưu ý và hướng dẫn.
- Khách hàng nếu trong trường hợp bị mất phiếu bảo hành – vui lòng cung cấp các thông tin mua hàng để được hỗ trợ
Mọi yêu cầu, thắc mắc, quý khách hàng vui lòng liên hệ đến số HOTLINE của công ty để được hỗ trợ nhanh nhất.